Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen

Alle von Beneo verkauften Produkte haben eine Standardgarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantie erstreckt sich auf Herstellungsfehler und Materialfehler. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für eventuelle Reklamationen auf. Für Optionen zur Garantieverlängerung kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Die Standardlieferung dauert 3-5 Werktage. Eine Expresslieferung (1-2 Werktage) ist gegen Aufpreis verfügbar. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Internationale Versandsätze und Lieferzeiten finden Sie in unserem Versandrechner an der Kasse.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, fügen Sie Fotos des Schadens bei und beschreiben Sie das Problem kurz. Unser Team wird Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden prüfen und je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Sie haben das Recht, jedes unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung des vollen Preises zurückzugeben. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Um eine Rücksendung zu starten, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Wir begrüßen Geschäftspartnerschaften und bieten wettbewerbsfähige Großhandelspreise für Großbestellungen an. Zu den Vorteilen gehören eine dedizierte Kontoverwaltung, flexible Zahlungsbedingungen und prioritärer Support. Um ein B2B-Konto zu beantragen, füllen Sie bitte unser Partnerschaftsanfrageformular aus oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter [email protected].

Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder den Tracking-Link verwenden, der an Ihre E-Mail gesendet wurde. Bestellanpassungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung vorgenommen werden. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sammeln nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Sie können jederzeit Auskunft, Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Vollständige Details finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie.

Wir bemühen uns, unsere Website für alle Benutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, zugänglich zu machen. Unsere Website folgt den WCAG 2.1-Richtlinien auf AA-Ebene. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Hilfe bei der Navigation auf unserer Website benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.